„Flex bedeutet eine wichtige Arbeitserleichterung für die IT-Abteilung durch den Wegfall von First-Level-Issues.“
Mirko Piaggesi, Head of Internal Information Systems, TeamSystem
Mit über dreißig Jahren Erfahrung auf dem Markt für Management-Software ist TeamSystem eine ständig wachsende Gruppe, die sich auf ein Netzwerk von über 550 Einrichtungen stützt, die aus Software-Partnern und Direktbetrieben bestehen.
Bevor wir mit Flex Services eingriffen, ließ die TeamSystem Group vier Instanzen als geschäftskritisch erkennen, wobei nur begrenztes Personal für die Datenbanküberwachung eingesetzt wurde.
Immer, wenn beim SQL Server Probleme auftraten, verzögerte der Mangel an Personal mit den erforderlichen Fähigkeiten die Bereitstellung einer Lösung. Eine Situation, die sich negativ auf das gesamte Unternehmen auswirkte.
TeamSystem Group beschloss daraufhin, die Überwachung seiner geschäftskritischen Instanzen (von 4 bis 20) unserem Verwaltungs- und Analysedienst anzuvertrauen.
THE PROJECT
Bevor wir mit Flex Services intervenierten, wurden bei der TeamSystem Group vier Instanzen als geschäftskritisch erkannt, wobei nur begrenztes Personal für die Datenbanküberwachung eingesetzt wurde.
Immer wenn der SQL Server Probleme hatte, verzögerte der Mangel an Personal mit den erforderlichen Fähigkeiten die Bereitstellung einer Lösung. Eine Situation, die sich negativ auf das gesamte Unternehmen auswirkte.
Die TeamSystem Group hat daraufhin beschlossen, die Überwachung ihrer geschäftskritischen Instanzen (von 4 bis 20) unserem Management- und Analysedienst zu übertragen.
DER PROZESS
TeamSystem Group aktivierte unseren Überwachungsdienst für Microsoft SQL Server-Instanzen, beginnend mit der Auswertung der Serverkapazität und der Datenanforderungen. Nach dem Einrichten der Monitoring-Instanzen nahm unser Team eine Feinabstimmung der Alarme vor und testete die Kommunikation.
Sobald der Dienst gemäß diesen Parametern aktiviert wurde, überwachen spezialisierte Mitarbeiter die Instanzen rund um die Uhr, wobei sie proaktiv jede Unterbrechung verhindern, bevor sie eintritt, und die Leistung optimieren.
VORTEILE
Unser Umgang mit den SQL-Servern von TeamSystem Group sparte ihrer IT-Abteilung erhebliche Zeit und Ressourcen, die nun für andere Unternehmensprojekte eingesetzt werden können.
Neben der Möglichkeit, auf historische Aufzeichnungen zuzugreifen, verfügt das Unternehmen nun dank periodischer Berichte, die vorausschauende Analysedaten ermöglichen, über datenvertrauenswürdige datengetriebene Erkenntnisse.
Die optimierte Infrastruktur macht die Fehlerbehebung für die DBAs leichter handhabbar, sollte es in einer Anwendung zu Leistungseinbußen kommen.
PRODUCTS AND SERVICES
Flex Services -DBA as a service
Neben der Möglichkeit, auf historische Aufzeichnungen zuzugreifen, verfügt das Unternehmen jetzt über vertrauenswürdige Daten, die data-driven Entscheidungen ermöglichen.
