Epson

Epson ist ein globaler Technologieführer, der Innovationen vorantreibt und die Kundenerwartungen in den Bereichen Druck, visuelle Kommunikation, Lebensqualität und Fertigung übertrifft.

DAS PROJEKT 

Die Reporting-Mechanismen des Unternehmens (insbesondere in Bezug auf den Vertrieb) mussten dringend erneuert und aktualisiert werden, um eine bessere Funktionalität und Zugänglichkeit im Rahmen eines Schemas zur Konsolidierung und Harmonisierung der ERP- und CRM-Systeme von Epson Europe zu erreichen.

Die bestehende Lösung nutzte das BI-Modul von SAP und ließ einige Informationen vermissen, die normalerweise in CRMs zu finden sind, was eine vollständige Sicht auf die Kundenprofile blockierte.

Wir entschieden uns für die Schaffung einer neuen Lösung zur Integration von Daten aus SAP BI und Microsoft Dynamics CRM, die Epson Europe mit einigen dringend benötigten Tools ausstattet, die es ermöglichen, frühere und neue Datensätze zu mischen.

Die zweite Phase bestand in der Verbesserung des ursprünglichen Reporting-Mechanismus, der den Benutzern mehr Freiheit beim Datenzugriff über analytische Dashboards und eine mobile BI-Lösung bot.

DER PROZESS

Der bei der Entwicklung der BI-Lösung verwendete agile Ansatz führte zu einem bemerkenswerten Erfolg. Die hohe Interaktion mit den Schlüsselanwendern, häufige Release-Zyklen, automatische Unit- und Regressionstestsysteme sowie ein vollständiges Framework für die Automatisierung bei der Entwicklung des Data Warehouse, gebündelt mit unserer Adaptive BI-Methodik, ermöglichten es uns, alle Ziele zu erreichen.

Die riesige Datenmenge (mehr als 1,2 Milliarden Zeilen) und die Komplexität der Datenintegration zwischen SAP und Microsoft Dynamics machten dieses Projekt zu einer inspirierenden Herausforderung, die durch die Änderung der funktionalen Anforderungen und technischen Spezifikationen noch komplizierter wurde.

Das daraus resultierende kombinierte Überwachungssystem und die Dashboard-Struktur lieferten eine einheitliche Sicht mit integrierten Daten aus dem ERP-System für den Vertrieb und dem Microsoft CRM.

VORTEILE

Dank der Konsolidierung beider Technologien profitierte die IT-Struktur des Unternehmens von einer erheblichen Vereinfachung der allgemeinen Architektur.

Auch der Business Intelligence-Bereich von Epson Europe wurde deutlich verbessert. Mit einem einzigen, einheitlichen Empfänger für alle Daten, bei dem man alles findet und Qualität und Korrektheit schnell überprüfen kann, können die Benutzer nun mit einer umfassenderen und aktuelleren Informationsquelle arbeiten.

PRODUCTS AND SERVICES

• Data Architecture und Design
• ETL & Data Warehouse
• Data Analytics
• Data visualization & UX
• Adaptative BI framework