“Estimamos una ganancia del 10% en productividad, y un 20% de ahorro sobre los costes de manejo de infraestructura”
Massimiliano Leo, Senior IT Manager, EPSON
Epson es un líder tecnológico mundial dedicado a impulsar la innovación y a superar las expectativas de sus clientes en materia de impresión, comunicaciones visuales, calidad de vida y fabricación.
EL PROYECTO
Los mecanismos de información de la empresa (especialmente sobre ventas) necesitaban una profunda renovación y actualización, para mejorar su funcionalidad y accesibilidad. Esta acción ser enmarcaba dentro de un plan para consolidar y armonizar los sistemas ERP y CRM de Epson Europa.
La solución existente utilizaba el módulo SAP BI, pero carecía de información contenida en el CRM. Esto ofrecía una visión incompleta de los perfiles de clientes.
Optamos por crear una nueva solución que integrara los datos de SAP BI y Microsoft Dynamics CRM. También debería permitir mezclar los registros históricos con los nuevos.
La segunda fase consistió en mejorar el mecanismo de informes original, dando a los usuarios más libertad para acceder a los datos, a través de cuadros de mando analíticos y una solución de BI móvil.
EL PROCESO
El enfoque ágil utilizado en el desarrollo de la solución de BI se tradujo en un éxito notable.
La alta interacción con los usuarios clave, los frecuentes ciclos de lanzamiento, los sistemas de pruebas unitarias y de regresión automáticos, y un completo marco de trabajo para la automatización en el desarrollo del almacén de datos, unido a nuestra metodología de BI adaptable, nos permitieron alcanzar todos los objetivos.
La gran cantidad de datos (más de 1.200 millones de filas) y la complejidad de la integración de datos entre SAP y Microsoft Dynamics hicieron de este proyecto un reto. Un desafío complicado aún más por la modificación de los requisitos funcionales y las especificaciones técnicas.
El sistema de control combinado y la estructura del cuadro de mandos dieron como resultado una vista unificada de los datos integrados en el sistema ERP para ventas y el CRM de Microsoft.
BENEFICIOS
Gracias a la consolidación de ambas tecnologías, la estructura informática de la empresa se benefició de una simplificación sustancial.
El área de inteligencia empresarial de Epson Europa también mejoró notablemente. Con un único recipiente unificado para todos los datos, donde se puede encontrar todo y verificar rápidamente la calidad y la corrección, los usuarios pueden trabajar ahora con una fuente de inteligencia empresarial más completa y actualizada.
PRODUCTOS Y SERVICIOS
- Data Architecture and Design
- ETL & Data Warehouse
- Data Analytics
- Data visualization & UX
- Adaptative BI framework
With a single, unified recipient for all data, users can now work with a more comprehensive and updated source of intelligence.
