Informativa Sulla Privacy

Le diamo il benvenuto nel GRUPPO AZIENDALE LUCIENT informandoLa che abbiamo trasformato il vecchio marchio del GRUPO SOLIDQ GLOBAL SA. Questo perfezionamento della nostra immagine mostra la nostra dedizione agli ultimi progressi dell’informatica. Rimaniamo impegnati ad essere sempre un’azienda etica che contribuisce in modo affidabile e responsabile allo stato dell’arte dell’informatica.

Uno dei nostri pilastri fondamentali è quello di fornire una gestione accurata e trasparente delle informazioni per i nostri clienti, il che ci permette di costruire relazioni durature basate sulla fiducia. Pertanto, la protezione dei dati personali è per noi di massima importanza.

La presente Politica sulla privacy Le consentirà di comprendere meglio i principi di protezione dei dati che applichiamo nel GRUPPO AZIENDALE LUCIENT (di seguito LUCIENT). La invitiamo a leggerla prima di fornire i Suoi dati personali.

LUCIENT si riserva la facoltà di aggiornare la presente Politica sulla privacy in qualsiasi momento. La data dell’ultima versione sarà riportata in questa pagina, Le suggeriamo di consultarla regolarmente.

Le ricordiamo che, utilizzando il sito web https://lucient.com, Lei autorizza LUCIENT a Raccogliere, Registrare, Organizzare, Conservare, Utilizzare e/o Trasferire i Suoi dati personali conformemente a questa Politica sulla privacy.

Inoltre, Le ricordiamo che ogniqualvolta durante l’uso del web Lei ci fornisca o noi dobbiamo aver accesso a qualsiasi tipo di informazione che, per le sue caratteristiche, ci consenta di identificarLa, come nome e cognome, e-mail, indirizzi di fatturazione, numero di telefono, tipo di dispositivo o numero di carta di debito o di credito, ecc (di seguito “Dati Personali”), tanto per navigare nel web quanto per acquistare i nostri servizi, formazioni o funzionalità, tali informazioni saranno soggette all’applicazione della presente Politica sulla privacy, insieme ai Termini di uso del web e ad altri documenti referenziati in vigore in ogni momento, che dovranno essere rivisti per verificarne la conformità.

Nell’ambito della Formazione a distanza, è obbligatorio fornire alcune informazioni personali di carattere strettamente confidenziale, necessarie sia ai fini della formazione sia ai fini della fatturazione; la mancata fornitura di tali informazioni rende impossibile lo svolgimento della formazione.

La presente Politica sulla privacy, la nostra Politica di cookie e i nostri Termini e Condizioni potrebbero essere modificati in qualsiasi momento; è Sua responsabilità consultarli periodicamente, in quanto saranno applicabili quelli in vigore al momento dell’uso del web. Qualora sia iscritto alla nostra NEWSLETTER, Le comunicheremo le modifiche apportate alle nostre Politiche tramite un messaggio di posta elettronica che Lei è tenuto a leggere.

Il nostro impegno per la privacy

• Rispettiamo la Sua privacy e le Sue scelte.
• Ci adoperiamo affinché la privacy e la sicurezza siano parte integrante in tutto ciò che facciamo.
• Non inviamo comunicazioni di marketing a meno che Lei non ne faccia richiesta.
• Ci impegniamo a mantenere i Suoi dati sicuri e protetti.
• Il nostro obiettivo è quello di essere trasparenti sul modo in cui utilizziamo i Suoi dati.
• Non utilizziamo i Suoi dati in modi che non le siano stati comunicati.
• Rispettiamo i Suoi diritti e cerchiamo sempre di soddisfare le Sue richieste nel minor tempo possibile, conformemente alle nostre responsabilità giuridiche e operative.
• Per ottenere maggiori informazioni sulle nostre pratiche in materia di privacy, di seguito indichiamo quali tipi di dati personali possiamo raccogliere o conservare, come possiamo utilizzarli, con chi possiamo condividerli, come li proteggiamo e come Lei può esercitare i Suoi diritti sui Suoi dati.
• Quando condivide i Suoi dati personali con noi o quando raccogliamo dati personali su di Lei, li utilizziamo in base a questa Politica sulla privacy (di seguito: “Politica”). La preghiamo di leggere attentamente queste informazioni. Se ha qualsiasi domanda o dubbio sui Suoi dati personali, contatti dpo chiocciola Lucient.com

I. Chi SIAMO

LUCIENT è un fornitore globale di servizi volti a ottimizzare la gestione dei dati aziendali. Le sue soluzioni si basano sulla Data Platform di Microsoft (SQL Server, Business Intelligence & Analytics, Azure, Power Platform, HDInsight, Machine Learning, …), oltre a servizi specializzati.

Con i termini “LUCIENT”, “noi” o “nostro”, ci riferiamo a LUCIENT che è il responsabile del trattamento ai fini delle leggi applicabili sulla protezione dei dati.

II. Dati personali

Il termine Dati Personali indica qualsiasi informazione o dato che possano identificarLa direttamente (ad esempio nome o cognome) o indirettamente (ad esempio, documento nazionale d’identità). I Dati Personali comprendono informazioni quali indirizzo di posta elettronica / indirizzi postali privati / telefono cellulare, nomi utente, immagini di profilo, preferenze personali e abitudini di acquisto, contenuto generato dall’utente, informazioni finanziarie e informazioni sulla previdenza sociale, tra le altre cose.

Potrebbero anche includere identificatori numerici unici quali l’indirizzo IP del Suo computer o l’indirizzo MAC del Suo dispositivo mobile, nonché le informazioni ottenute attraverso cookie.

Questa Politica riguarda tutti i dati personali raccolti e utilizzati da LUCIENT.

III. Raccolta di dati personali e finalità di trattamento

Le ricordiamo che, prima di iniziare a utilizzare uno qualsiasi dei nostri servizi o funzionalità, dovrà leggere questa Politica, così come i Termini e le Condizioni della sezione specifica riguardanti il servizio o la funzionalità in questione. In questa sezione potrà verificare se vi siano condizioni particolari per l’uso o se sia necessario un trattamento specifico dei Suoi Dati Personali. Il mancato conferimento di alcune informazioni contrassegnate come obbligatorie può comportare l’impossibilità di gestire la registrazione dell’utente o l’utilizzo di alcune funzionalità o servizi disponibili su https://lucient.com.

L’utente (Lei) garantisce che i Dati Personali forniti sono veritieri e corretti, e si impegna a comunicare qualsiasi variazione o modifica di tali dati.  L’utente sarà ritenuto l’unico responsabile per lo smarrimento o i danni causati al web, ai Responsabili del Trattamento dei dati o a terzi dalla comunicazione di informazioni errate, inesatte o incomplete nei moduli di registrazione.

a. Quali dati raccogliamo?

Ci sono molti modi in cui i Suoi dati possono essere condivisi con noi e in cui noi possiamo ricavarli o riceverli: attraverso i nostri siti web, i moduli, o le pagine dei nostri social network.

In alcuni casi, è Lei a fornirci direttamente i Suoi dati personali (ad esempio creando un account, contattandoci, facendo acquisti sui nostri siti web), in altri casi siamo noi a raccoglierli (ad esempio con l’uso di cookie che ci aiutano a capire come Lei utilizza i nostri siti web) o, in altre occasioni, riceviamo i Suoi dati da terzi, compresi altri enti del Gruppo LUCIENT.

Per “Informazioni Personali” intendiamo qualsiasi informazione che possa identificarla, direttamente o indirettamente. È possibile che vengano raccolte fondamentalmente le seguenti informazioni personali:

• Informazioni sulla Sua identità, in particolare nome, cognome, indirizzo, indirizzo di posta elettronica.
• Informazioni sul Suo metodo di pagamento, in particolare numero di carta di credito e data di scadenza; i dati relativi al pagamento sono assolutamente sicuri grazie ad un protocollo di crittografia (SSL). I dati relativi al pagamento non sono mai conservati e vengono trasmessi in modo assolutamente sicuro alla nostra piattaforma di pagamento PFS web.
• Informazioni sul Suo rapporto commerciale, in particolare, la Sua richiesta tramite le NEWSLETTER, le Sue preferenze e i Suoi interessi, la Sua attività sul web o informazioni su uno dei nostri servizi;
• Informazioni sui tuoi account sui social media (nomi utente, didascalie, posizione, ecc.), contenuti e post caricati (pubblicazioni) quando condivide contenuti o usa hashtag.
• Informazioni tecniche e, in particolare, il Suo indirizzo IP o informazioni su come il suo dispositivo naviga sul nostro sito web attraverso cookie (Politica dei cookie);
• Altre informazioni che Lei fornisce quando ci contatta o che noi possiamo ottenere da fornitori esterni.

b. A quali scopi e su quale base giuridica possiamo utilizzare i Suoi Dati Personali?

Le informazioni personali raccolte sono trattate in particolare per i seguenti scopi:

• Gestione del sito web e miglioramento della qualità del servizio. Questo trattamento è necessario ai fini dell’interesse legittimo di cui sopra;
• Trattamento dei Suoi servizi (servizi, fatture, servizio postvendita, ecc.). Questo trattamento è necessario per l’esecuzione del contratto di cui Lei è parte;
• Gestione delle Relazioni con il Cliente e/o l’utente (CRM) e, in particolare, per aiutarci a conoscerLa meglio e a proporLe offerte personalizzate sui nostri prodotti e servizi (in particolare per posta elettronica). A tal fine, potremmo eseguire operazioni di segmentazione basate sulle Sue preferenze, sui Suoi interessi, sul Suo comportamento d’uso, potremmo analizzare il Suo browser e le richieste sul nostro sito web o intraprendere qualsiasi altra azione per completare al meglio il nostro database.
• Se del caso, prevenzione e rilevazione di frodi, criminalità, e gestione e controllo delle inadempienze o delle infrazioni constatate in occasione della vendita o delle controversie. Questo trattamento è necessario ai fini dell’interesse legittimo di cui sopra;
• Gestione della Sua richiesta (reclami, diritto di accesso, rettifica, opposizione e cancellazione, ecc.). Questo trattamento è necessario per l’elaborazione della richiesta e viene effettuato con il Suo consenso o è necessario ai fini di un interesse legittimo di cui sopra;
• Come altrimenti sia consentito per legge e/o come possiamo notificarlo in qualsiasi momento.

IV. Chi può accedere ai suoi dati personali?

Non vendiamo né cediamo mai le Sue informazioni personali ad altre imprese a fini di ricerche di mercato.

LUCIENT è un’associazione corporativa internazionale che opera in numerosi paesi. Le informazioni personali da noi raccolte saranno utilizzate da LUCIENT ed eventualmente comunicate ad altre società del Gruppo LUCIENT, se necessario, e in particolare alle nostre filiali in Germania, Austria, Bosnia, Canada, Colombia, Costa Rica, Danimarca, Slovacchia, Slovenia, Stati Uniti (USA), Italia, Messico, Norvegia, Panama, Regno Unito (UK), Serbia, Svezia e Svizzera.

Allo stesso modo, ci assicuriamo che tutte le filiali del Gruppo LUCIENT rispettino tanto il GDPR e le NCR del GRUPPO, quanto le normative interne di ciascuno dei paesi in cui siamo presenti; allo stesso modo ci preoccupiamo della sicurezza delle informazioni applicando le norme più severe in materia di protezione, compresa la California Consumer Privacy Act (CCPA).

È possibile che le informazioni vengano trasmesse a fornitori di servizi scelti in base alla loro esperienza e affidabilità, e che agiscono a nostro nome e alle nostre dipendenze (trattamento e pagamento sicuro, gestione del servizio, manutenzione e sviluppo tecnico, gestione delle recensioni/punteggi dei nostri prodotti e servizi, personalizzazione dei contenuti, ecc.).

Abbiamo autorizzato questi prestatori di servizi ad utilizzare le Sue informazioni personali solo nella misura in cui ciò sia necessario per fornire i servizi a nostro nome o per soddisfare i requisiti giuridici, e ci adoperiamo per garantire la costante protezione delle Sue informazioni personali.

Queste imprese terze possono essere situate all’interno o fuori dallo Spazio economico europeo (SEE), anche in paesi che non offrono lo stesso livello di protezione dei dati del Suo paese di residenza. In tal caso, e nella misura richiesta dalla legge applicabile, ci assicureremo di:

• Ottenere il Suo consenso espresso e inequivocabile per la condivisione delle Sue informazioni personali con queste terze imprese,
• Concludere contratti per il trasferimento di dati adeguati secondo le Clausole contrattuali standard stabilite dalla Commissione europea,
• Rispettare le Norme vincolanti d’impresa (BCR) approvate dalle autorità competenti,
• Verificare che tali imprese terze rispettino l’accordo per la tutela della privacy tra USA e EU detto Privacy Shield e siano registrate come tali nell’amministrazione americana, e rispettino i principi di tutela della privacy in materia di raccolta, uso e conservazione di informazioni personali trasferite dall’Unione europea agli Stati Uniti.

Infine, è possibile che le Sue informazioni personali siano trasferite alle autorità locali, se richiesto dalla legge o nell’ambito di un’indagine e ai sensi della normativa applicabile.

V. Quanto tempo conserviamo i dati personali?

Conserviamo i Dati Personali solo per il tempo necessario al trattamento dei Suoi Dati Personali, per soddisfare le Sue esigenze o per adempiere ai nostri obblighi giuridici.

Per determinare il periodo di conservazione dei Suoi Dati Personali, applichiamo i seguenti criteri:

• Dati Personali ottenuti dall’acquisto di servizi: per tutta la durata del rapporto contrattuale;
• Dati Personali ottenuti per averci contattato al fine di ricevere assistenza: il tempo necessario per rispondere alla sua richiesta;
• Dati personali ottenuti dal consenso all’invio di comunicazioni commerciali: fino alla cancellazione della sottoscrizione da parte Sua, fino a quando non chieda di essere cancellato o dopo un periodo di inattività (senza interazione attiva con i marchi) di tre anni;
• Cookie installati sul Suo computer: li conserviamo per il tempo necessario per raggiungere i suoi scopi (ad esempio durante una sessione con cookie di identificazione sessione) e per un massimo di 365 giorni.
• Potremmo dover conservare alcuni dati personali per adempiere ai nostri obblighi legali o regolamentari, nonché per gestire i nostri diritti (ad esempio, per far valere i nostri reclami dinanzi ai tribunali) o per fini statistici o storici.
• Quando non avremo più bisogno di utilizzare i suoi dati personali, questi saranno rimossi dai nostri sistemi in modo da non essere più in grado di identificarla attraverso i dati conservati.

VI. Come proteggiamo i suoi dati personali (ISO)?

In LUCIENT adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate in funzione del tipo di dati e dei rischi derivanti dal loro trattamento, al fine di proteggere la sicurezza, la riservatezza, l’integrità, l’autenticità e la disponibilità delle Sue informazioni personali e, in particolare, per evitare che queste vengano alterate, danneggiate o trasmesse a terzi non autorizzati.

Lavoriamo con un Sistema di gestione della sicurezza delle informazioni, che non comprende solo l’uso degli attivi, ma si estende a tutte le persone e a terzi, nel rispetto di Linee Guida elaborate secondo le norme ISO/IEC 27001:2013. Sia la Politica che le Linee Guida in materia di Sicurezza delle Informazioni sono conformi al GDPR 2016/679 sulla Protezione dei dati di carattere personale e alla normativa in vigore, che ne assicura l’osservanza.

Questa regolamentazione in materia di sicurezza riguarda i seguenti ambiti dell’organizzazione:

• Accesso agli impianti. In cui vengono regolate le norme di accesso, con un particolare riferimento agli accessi in zone sicure e alla regolamentazione dell’accesso a persone non aderenti all’organizzazione.
• Accesso alla rete aziendale. Le risorse aziendali sono protette con i mezzi tecnici di sicurezza necessari per garantire la protezione delle informazioni, sia dagli impianti stessi che esternamente. L’accesso e l’uso delle informazioni sono disciplinati da norme incentrate sulla protezione, con una particolare attenzione alle informazioni sensibili o riservate.
• Uso dei beni. Le persone in LUCIENT si impegnano a fare un uso razionale e a vigilare sulla cura delle attrezzature fornite dall’organizzazione per l’espletamento delle sue funzioni e dei suoi compiti. In questo senso vengono descritte norme di attuazione e applicate configurazioni volte a proteggere le informazioni contenute in tali dispositivi.
• Uso di Internet. Particolare attenzione viene rivolta alla regolamentazione dell’uso di internet, della posta elettronica e del salvataggio nel cloud ad uso professionale, al fine di minimizzare i rischi che possono verificarsi con un uso non regolamentato di tali strumenti.
• Gestione degli incidenti. Il coinvolgimento delle persone di LUCIENT in materia di sicurezza contribuisce a individuare eventuali problemi che possono compromettere la riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei servizi o dei beni di cui queste si fanno carico.
• Continuità di business. Tutti i mezzi posti in essere per la disponibilità e la continuità del business secondo i requisiti degli schemi ISO certificati nell’organizzazione.

Qualsiasi violazione premeditata o negligente delle politiche e delle norme di sicurezza e che comporti un potenziale danno, consumato o meno, per LUCIENT, è sanzionata conformemente ai meccanismi previsti dalla convenzione d’impresa e dalle norme giuridiche, contrattuali e aziendali in vigore.

VII. I suoi diritti e le sue scelte

In LUCIENT rispettiamo il diritto alla privacy: è importante che Lei abbia il controllo sui Suoi dati personali. In tal senso, Le spettano i seguenti diritti:

Per l’inoltro della Sua richiesta, possiamo chiederLe di confermare la Sua identità, mediante un documento giustificativo.

VIII. Consenso alla GDPR – Marketing emails

• E-mail di marketing (newsletter). Se ti iscrivi alle nostre comunicazioni di email marketing, ti verranno inviate le ultime notizie di Lucient, corsi di formazione, eventi, webinar e offerte speciali, insieme a contenuti e strumenti utili per aumentare la tua conoscenza del settore e le tue competenze professionali. Sarai in grado di personalizzare/aggiornare il tuo profilo/preferenze in qualsiasi momento per ricevere informazioni pertinenti e in conformità.
• Email dirette (transazionale). Se ti sei registrato per un evento (online o offline) o una classe o hai richiesto informazioni sui nostri servizi, ci stai dando il consenso a inviarti email dirette riguardanti ciò per cui ti sei registrato o hai richiesto informazioni. In nessun caso ti invieremo comunicazioni di marketing a meno che tu non ti iscriva espressamente. Ti informiamo che se ritirerai il tuo consenso a ricevere email dirette, accetti anche di non ricevere più email transazionali da Lucient. Tuttavia, questo potrebbe comportare che tu possa essere soggetto alla perdita di informazioni importanti, come gli URL dei nostri eventi o informazioni rilevanti relative alla nostra offerta di formazione.
• Posta diretta. Se ti abboni alle nostre comunicazioni per posta diretta, riceverai le cartoline di Lucient, e lettere per occasioni speciali che potrebbero essere di tuo interesse.
• Telefon. Useremo il tuo numero di telefono per contattarti solo nei seguenti casi:
  • Per informarti sui cambiamenti dell’evento/formazione a cui ti sei iscritto
  • Per informarti su una richiesta che hai fatto sul nostro sito web (o simile)
  • Se hai dichiarato che vorresti essere tenuto al corrente, ti chiameremo per farti sapere dei prossimi eventi o delle offerte per cui hai espresso interesse.

E-mail dirette da”Liceità del trattamento”

Secondo l’articolo 6 del RGPD dell’UE, in alcuni casi, il trattamento dei dati potrebbe essere effettuato senza consenso esplicito (Articolo 9):

1. Il trattamento è lecito solo se e nella misura in cui ricorre almeno una delle seguenti condizioni: f) il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del titolare del trattamento o di terzi, a condizione che non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell’interessato che richiedono la protezione dei dati personali, in particolare se l’interessato è un minore.

Secondo l’articolo 47 EU RGPD:

“(47) I legittimi interessi di un titolare del trattamento, compresi quelli di un titolare del trattamento a cui i dati personali possono essere comunicati, o di terzi possono costituire una base giuridica del trattamento, a condizione che non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell’interessato, tenuto conto delle ragionevoli aspettative nutrite dall’interessato in base alla sua relazione con il titolare del trattamento. Ad esempio, potrebbero sussistere tali legittimi interessi quando esista una relazione pertinente e appropriata tra l’interessato e il titolare del trattamento, ad esempio quando l’interessato è un cliente o è alle dipendenze del titolare del trattamento. In ogni caso, l’esistenza di legittimi interessi richiede un’attenta valutazione anche in merito all’eventualità che l’interessato, al momento e nell’ambito della raccolta dei dati personali, possa ragionevolmente attendersi che abbia luogo un trattamento a tal fine. Gli interessi e i diritti fondamentali dell’interessato potrebbero in particolare prevalere sugli interessi del titolare del trattamento qualora i dati personali siano trattati in circostanze in cui gli interessati non possano ragionevolmente attendersi un ulteriore trattamento dei dati personali. Posto che spetta al legislatore prevedere per legge la base giuridica che autorizza le autorità pubbliche a trattare i dati personali, la base giuridica per un legittimo interesse del titolare del trattamento non dovrebbe valere per il trattamento effettuato dalle autorità pubbliche nell’esecuzione dei loro compiti. Costituisce parimenti legittimo interesse del titolare del trattamento interessato trattare dati personali strettamente necessari a fini di prevenzione delle frodi. Può essere considerato legittimo interesse trattare dati personali per finalità di marketing diretto.”

IX. Contatti

Per qualsiasi dubbio o preoccupazione riguardante il modo in cui trattiamo e/o utilizziamo i Suoi dati personali o se intende esercitare uno dei Suoi diritti precedentemente descritti, contatti LUCIENT o ci scriva al seguente indirizzo dpo chiocciola lucient.com, contattando direttamente il nostro Responsabile per la Protezione dei dati, in questo modo potremo risolvere i Suoi dubbi o i reclami relativi alla protezione dei dati personali